Prije kontaktiranja
Posjetite HP-ovo web mjesto (
www.hp.com/support
) i potražite najnovije informacije za
rješavanje problema ili zakrpe i nadopune za proizvod.
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni uz uređaj HP All-in-One. Ako naiđete na
poteškoće s bilo kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć ćete dobiti ako nazovete
stručnjake u toj kompaniji.
Napomena Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o
mogućnostima usluge u Japanu, pogledajte
HP-ova usluga brze zamjene (Japan)
.
Da bi predstavnici Centra za podršku korisnicima mogli ponuditi bolju pomoć, pripremite sljedeće
informacije ako je potrebno telefonski nazvati HP.
1. Ispišite stranicu s izvještajem automatskog testiranja uređaja. Dodatne informacije potražite u
odjeljku
Objašnjenje izvješća o automatskom testiranju
. Ako uređaj ne ispisuje, pripremite
sljedeće informacije:
•
Model uređaja
•
Broj modela i serijski broj (na stražnjoj strani uređaja)
2. Provjerite koji operativni sustav koristite, na primjer Windows XP.
3. Ako je uređaj povezan s mrežom, provjerite operativni sustav na mreži.
4. Zapišite kako je uređaj povezan sa vašim sustavom, na primjer putem USB kabela ili mrežne
veze.
5. Pronađite broj verzije softvera pisača. (Da biste pronašli verziju upravljačkog programa
pisača, otvorite dijaloški okvir s postavkama ili svojstvima pisača i kliknite karticu About (O
programu)).
6. Ako imate probleme pri ispisu iz određene aplikaciju, zabilježite naziv i verziju tog programa.
Dodatak B
264
Podrška i jamstvo