Résolution des problèmes de télécopie numérique HP
Remarque La fonction de télécopie vers le dossier réseau ne prend pas en
Windows Active Directory.
L'ordinateur sur lequel se trouve le dossier réseau est éteint.
Si vous utilisez la télécopie vers le dossier réseau, Vérifiez que l'ordinateur
sélectionné pour recevoir des télécopies est toujours maintenu sous tension et est
connecté au réseau.
Le dossier réseau n'a pas été correctement configuré
Si vous utilisez la fonction Télécopie vers le dossier réseau, vérifiez ce qui suit :
•
Vérifiez que le dossier est créé sur le serveur. Pour plus d'informations, consultez
la documentation disponible pour votre système d'exploitation.
•
Vérifiez que le dossier a été partagé et que les utilisateurs peuvent lire et écrire
dans le dossier. Si vous utilisez un ordinateur Macintosh, vérifiez que le partage
SMB est activé. Pour plus d'informations, consultez la documentation disponible
pour votre système d'exploitation.
•
Assurez-vous que le nom de dossier comporte uniquement des lettres ou des
caractères pris en charge par le système d'exploitation. Pour plus d'informations,
consultez la documentation fournie avec votre système d'exploitation.
•
Vérifiez que le nom du dossier est saisi dans le bon format dans l'Assistant de
configuration de la télécopie numérique HP Direct ou dans l'Assistant Installation
HP. Pour plus d'informations, reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant
d'installation.
•
Vérifiez que vous avez saisi le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects. Pour
plus d'informations, reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant d'installation.
Des conditions d'erreur interfèrent avec la télécopie numérique HP
Si le périphérique HP Officejet Pro a été configuré pour imprimer les télécopies
entrantes mais qu'il n'y a plus de papier, chargez du papier dans le bac d'alimentation
ou résolvez l'erreur. Une fois les télécopies entrantes imprimées, elles sont
enregistrées sur le dossier réseau ou transférées vers l'adresse e-mail désignée.
La mémoire interne est saturée
La mémoire interne du périphérique HP Officejet Pro est saturée, vous ne pouvez pas
envoyer ou recevoir de télécopies. Si la mémoire est saturée parce que trop de
télécopies non sauvegardées ont été stockées, suivez les instructions sur le panneau
de commande du périphérique HP.
Attention L'effacement du journal de télécopies et de la mémoire interne
supprime les télécopies non sauvegardées stockées dans la mémoire du
périphérique HP.
Date et heure incorrectes sur les télécopies
Si vous êtes dans un pays/une région qui observe le passage à l'heure d'été,
l'horodatage des télécopies ne reflète peut-être pas toujours l'heure exacte de votre
Résolution des problèmes liés aux solutions numériques HP
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fuseau horaire local. De plus, le nom de fichier par défaut des télécopies archivées
(horodatage inclus) pourrait également être affecté.
Pour voir les heures correctes lorsque vous recevez des télécopies, imprimez le
journal de télécopies à partir du panneau de commande du périphérique HP Officejet
Pro.
Pour activer l'heure correcte à reporter sur les télécopies lors du passage à l'heure
d'été, utilisez le serveur Web intégré pour modifier manuellement le fuseau horaire du
périphérique HP Officejet Pro et en utiliser un qui reflète l'heure correcte :
◦
Ouvrez un navigateur Web pris en charge sur votre ordinateur (Microsoft Internet
Explorer, Opera, Mozilla Firefox ou Safari)
◦
Tapez l'adresse IP qui a été attribuée au périphérique HP Officejet Pro.
Par exemple, si vous utilisez un environnement réseau IPv4 et que l'adresse IP est
123.123.123.123, tapez l'adresse suivante dans votre navigateur Web :
http://123.123.123.123. Par exemple, si vous utilisez un environnement réseau
IPv6 uniquement et que l'adresse IP est FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, tapez
l'adresse suivante dans votre navigateur Web : http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
La page du serveur Web intégré s'affiche dans la fenêtre du navigateur Web.
Pour plus d’informations sur l’utilisation du serveur Web intégré, reportez-vous à la
section
Utilisation du serveur Web intégré
.
◦
Cliquez sur l'onglet Paramètres, puis dans Préférences, cliquez sur Fuseau
horaire.
◦
Sélectionnez le fuseau horaire qui correspond à l'heure correcte (généralement le
fuseau horaire qui est une heure en avance sur vous).
Remarque Lorsque votre pays/région revient à l'heure standard, changez le
fuseau horaire pour prendre celui qui reflète votre heure.