Tukiprosessi
Noudata ongelmatilanteissa seuraavia vaiheittaisia ohjeita
1. Tutustu laitteen mukana toimitettuihin oppaisiin.
2. Käy HP-tuen Web-sivustossa
www.hp.com/support
. HP:n verkkotuki on kaikkien HP:n
asiakkaiden käytettävissä. Sieltä saa nopeimmin ajantasaisia tietoja laitteesta sekä
asiantuntijoiden apua. Tukeen sisältyy seuraavat palvelut:
•
Pätevien verkkotukiasiantuntijoiden nopeasti antama apu
•
HP all-in-one -laitteen ohjelmisto- ja ajuripäivitykset
Liite B
258
Tuki ja takuu
•
Tavallisten ongelmien ratkaisemista helpottavat vianmääritystiedot
•
Ennakoivat laitepäivitykset, tuen ilmoitukset ja HP-tiedotteet, jotka ovat rekisteröityneiden
HP all-in-one -käyttäjien käytettävissä.
3. Soita HP-tukeen. Asiakastukivaihtoehdot ja niiden saatavuus vaihtelevat laitteittain, maittain
ja alueittain sekä kielittäin.