Helistamine
Helistage HP klienditoe telefonil, kui olete arvuti ning HP all-in-one-seadme juures. Olge valmis
edastama järgnevat infot:
•
Mudeli number (asub seadme esiküljel oleval sildil)
Märkus. Sellel seadmel on lisaks selle esiosal olevale mudeli nimele ka eriline mudeli
number. Selle numbri abil võite kindlaks määrata, milliseid tarvikuid või lisavarustust oma
tootele muretseda saate, samuti seda, millal tugiteenuse juurde pääseda. Mudeli number
on trükitud seadme sees tindikassettide lähedal asuvale sildile.
•
Seerianumber (asub seadme tagaküljel või all)
•
Probleemi ilmnemisel kuvatavaid teateid
•
Vastuseid järgmistele küsimustele:
◦
Kas seda tõrget on ka varem ette tulnud?
◦
Kas saate seda vajadusel uuesti tekitada?
◦
Kas lisasite probleemi ilmnemisega enam-vähem samal ajal või pisut enne seda
arvutisse uut riist- või tarkvara?
◦
Kas enne selle olukorra tekkimist ilmnes veel midagi (nagu näiteks äikesetorm, HP
kombainseadme liigutamine jne)?