Enne helistamist
Külastage värskeima tõrkeotsinguteabe ning tooteparanduste ja -värskenduste saamiseks HP
veebisaiti (
www.hp.com/support
).
HP All-in-One'iga võib kaasas olla muude ettevõtete väljatöötatud tarkvara. Kui teil tekib
probleeme mõnega neist programmidest, saate parimat tehnilist abi vastava ettevõtte
ekspertidele helistades.
Märkus. See teave ei kehti Jaapani klientide jaoks. Hooldusvõimaluste kohta Jaapanis vt
HP Quick Exchange Service (Jaapan)
.
Et meie klienditeeninduskeskuse töötajad saaksid teid paremini abistada, valmistage enne HP
töötajatele helistamist ette järgmine teave.
1. Printige seadme enesetesti diagnostikaleht. Lisateabe saamiseks vt
Enesetesti aruande sisu
.
Kui seade ei prindi, koguge kokku järgmised andmed:
•
Seadme mudel
•
Mudelinumber ja seerianumber (need leiate seadme tagaküljelt)
2. Uurige järele, millist operatsioonisüsteemi kasutate (nt Windows XP).
3. Kui seade on võrku ühendatud, uurige järele, millist operatsioonisüsteemi võrgus kasutatakse.
4. Vaadake, kuidas seade on teie süsteemiga ühendatud (nt USB-kaabliga või
võrguühendusega).
5. Uurige välja printeri tarkvaraversiooni number. (Printeridraiveri versiooni numbri teada
saamiseks avage printerisätete või atribuutide dialoogiboks ja klõpsake vahekaarti About
(Teave).
6. Kui probleeme on mõnest kindlast rakendusest printimisega, siis märkige üles ka rakenduse
nimi ja versiooninumber.
Lisa B
262
Tugiteenused ja garantii