Seade ei vasta (mitte midagi ei prindita)
Kui seade toetab traadita sideühendust, vt ka
Raadiovõrguprobleemide lahendamine
.
Kontrollige seadme seadistust
Lisateabe saamiseks vt
Tõrkeotsingu näpunäited ja ressursid
.
Kontrollige prindipea algväärtustamist
Prindipeade paigaldamisel või väljavahetamisel prindib seade prindipeade
joondamiseks automaatselt mõned joonduslehed. See võtab umbes 20 minutit aega.
Kuni see toiming kestab, saab printida ainult automaatseid joonduslehti.
Kontrollige seadme tarkvara installi
Kui seade lülitub printimise ajal välja, peaks arvuti ekraanil kuvatama tõrketeade; muul
juhul võib seadme tarkvara olla valesti installitud. Selle probleemi lahendamiseks
desinstallige kogu tarkvara täielikult ja installige siis uuesti. Lisateabe saamiseks vt
Tarkvara desinstallimine ja uuestiinstallimine
.
Kontrollige kaabliühenduste korrasolekut
•
Veenduge, et võrgu- või USB-kaabel on korralikult kinnitatud.
•
Kui seade on ühendatud võrku, kontrollige järgmist:
◦
vaadake seadme tagaküljel olevat võrguühenduse märgutuld;
◦
veenduge, ega te ei kasuta seadme ühendamiseks telefoni ühendusjuhet;
◦
kontrollige, kas võrgujaotur, kommutaator või marsruuter on sisse lülitatud ja
töötab õigesti.
Peatükk 11
202
Hooldus ja tõrkeotsing
Kontrollige seadme seadistuse vastavust võrgukeskkonnale
Kontrollige, kas kasutatakse õiget seadme draiverit ja printeriporti. Lisateabe
saamiseks võrguühenduste kohta vt
Seadme konfigureerimine (Windows)
,
Seadme
konfigureerimine (Mac OS X)
, või võrguteenuse pakkujalt saadud dokumentatsiooni.
Kontrollige arvutisse installitud tulemüüritarkvara sätteid
Tulemüüritarkvara on turbeprogramm, mis kaitseb arvutit võrgurünnakute eest.
Tulemüür võib sealjuures takistada ka arvuti ja seadme vahelist ühendust. Kui te ei
saa seadmega ühendust, proovige tulemüüri ajutiselt välja lülitada. Kui probleem
püsib, ei ole tulemüür sideprobleemi põhjuseks. Lülitage tulemüür uuesti tööle.
Lisateabe saamiseks vt
Seadistage tulemüüris HP-seade
.
Kui tulemüüri väljalülitamise järel saate seadmega ühendust, võite seadmele näiteks
määrata staatilise IP-aadressi ja siis tulemüüri uuesti sisse lülitada. Lisateabe
saamiseks vt
IP-seadete muutmine
.