Solución de problemas de red
Nota Luego de corregir cualquiera de los siguientes problemas, ejecute
nuevamente el programa de instalación.
Solución de problemas de red generales
•
Si no puede instalar el software del dispositivo, verifique lo siguiente:
◦
Todas las conexiones de cable al equipo y al dispositivo estén firmes.
◦
La red esté operativa y el dispositivo de red esté encendido.
◦
Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus,
programas de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o
desactivadas para los equipos que ejecutan Windows.
Capítulo 11
252
Mantenimiento y solución de problemas
◦
El dispositivo esté instalado en la misma subred que los equipos que lo usarán.
◦
Si el programa de instalación no puede detectar el dispositivo, imprima la
página de configuración de red e ingrese manualmente la dirección IP. Para
obtener más información, véase
Comprensión de la página de configuración
de red
•
Si usa un equipo que ejecuta Windows, asegúrese de que los puertos de red
creados en el controlador del dispositivo coincidan con la dirección IP de éste:
◦
Imprima una página de configuración de red del dispositivo.
◦
Haga clic en Inicio, seleccione Configuración y haga clic en Impresoras o en
Impresoras y faxes.
O
Haga clic en Inicio, luego en Panel de control y luego haga doble clic en
Impresoras.
◦
Haga clic con el botón derecho en el icono del dispositivo, haga clic en
Propiedades y, a continuación, haga clic en la ficha Puertos.
◦
Seleccione el puerto TCP/IP para el dispositivo y, a continuación, haga clic en
Configurar puerto.
◦
Compare la dirección IP que aparece en el cuadro de diálogo y asegúrese de
que coincida con la que aparece en la página de configuración de red. Si las
direcciones IP son diferentes, cambie la del cuadro de diálogo para que
coincida con la que aparece en la página de configuración de red.
◦
Haga clic dos veces en Aceptar para guardar la configuración y cerrar los
cuadros de dialogo.
Problemas durante la conexión a una red cableada (Windows)
•
Si la luz de Enlace del conector de red no se enciende, asegúrese de que se
cumplan todas las condiciones de "Solución de problemas de red generales".
•
Si bien no es recomendable que asigne al dispositivo una dirección IP estática,
esto podría solucionar algunos problemas de instalación (como un conflicto con un
firewall personal).