Solución de problemas de fax
Esta sección contiene información relativa a la solución de problemas de la
configuración de fax del dispositivo. Si el dispositivo no está configurado
correctamente para el envío y recepción de faxes, es posible que tenga problemas
para enviar faxes, recibir faxes o ambos.
Si tiene problemas con el envío y recepción de faxes, puede imprimir un informe de
prueba de fax para verificar el estado del dispositivo. Esta prueba fallará si el
dispositivo no está configurado correctamente para el envío y recepción de faxes.
Realice esta prueba tras configurar el dispositivo para dichas tareas. Para obtener
más información, consulte
Comprobación de la configuración de fax
.
Solución de problemas de fax
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Si se produce algún fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo
corregir los problemas encontrados. Para obtener más información, consulte
La
prueba de fax falló
.
Intente esto primero si tiene problemas con las funciones del fax:
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Compruebe el cable telefónico. Intente usar otro cable telefónico para ver si el
problema persiste.
•
Quite otros equipos del dispositivo HP. Conecte el dispositivo HP directamente al
conector de pared para ver si el problema persiste.
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La prueba de fax falló
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En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado
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El dispositivo tiene problemas para enviar y recibir faxes
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El dispositivo tiene dificultades para enviar faxes manuales
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El dispositivo no puede recibir faxes pero sí enviarlos
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El dispositivo no puede enviar faxes pero sí recibirlos
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Los tonos de fax se graban en el contestador automático
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El cable telefónico que viene con el dispositivo no es lo suficientemente largo
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El equipo no recibe faxes (Fax a PC o Fax a Mac)
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Los faxes enviados están en blanco o tienen líneas verticales
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Los faxes recibidos están en blanco o tienen líneas verticales