Compruebe si el software de firewall está bloqueando la comunicación.
Si no puede acceder al EWS y tanto el equipo como el dispositivo HP tienen
conexiones activas a la misma red, el software de seguridad de firewall puede estar
bloqueando la comunicación. Desactive temporalmente todos los software de
seguridad de firewall que se estén ejecutando en el equipo e intente volver a acceder
al EWS. Si puede acceder al EWS, intente usar el dispositivo HP (para imprimir o
escanear).
Si puede acceder al EWS y usar el dispositivo HP con el firewall desactivado, deberá
reconfigurar el firewall para que el equipo y dispositivo HP puedan comunicarse a
través de la red.
Si se puede acceder al EWS y algunas de las funciones de HP aún no están
disponibles, se debe agregar la siguiente lista de archivos a la lista Programas de
confianza de su programa de firewall:
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hpiscnapp
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hpqkygrp
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hpqsplfix08
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hpsjrreg.exe
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hpqtra08.exe
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hpqdirec.exe
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hpqste08.exe
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HPZipm12.dll
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HPZinw12.dll
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hposfx08.exe
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hpospd08.exe
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hpofxs08.exe
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hpzwiz01.exe
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hpqvwr08.exe