Problemas frecuentes
Las imágenes escaneadas no se recortan correctamente cuando se escanea
utilizando el tamaño de papel Automático
Use el tamaño de papel correcto si está disponible y seleccione Automático sólo
cuando utilice soportes o fotografías pequeñas.
El dispositivo HP Officejet Pro no está configurado correctamente en la red
Asegúrese de que el dispositivo HP Officejet Pro esté configurado correctamente y
que esté conectado a la red:
◦
Intente imprimir un documento mediante el dispositivo HP.
◦
Compruebe las configuraciones de red del dispositivo HP y asegúrese de que
tenga una dirección IP válida.
◦
Emita un comando PING al dispositivo HP y asegúrese de que responda. Para
obtener más información, consulte la documentación del sistema operativo.
Resolver problemas de HP Digital Solutions
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El nombre del servidor no se puede encontrar o resolver
La conexión al servidor puede fallar si el nombre del servidor que se proporcionó
durante la configuración no se puede resolver a una dirección IP específica.
◦
Intente usar la dirección IP del servidor.
◦
Si usa DNS, asegúrese de hacer lo siguiente:
Utilice nombres DNS completamente calificados.
Asegúrese de que el servidor DNS esté configurado correctamente en el
dispositivo HP Officejet Pro.
Sugerencia Si ha cambiado recientemente la configuración del DNS, apague y
encienda el dispositivo HP.
Para obtener más información, comuníquese con su administrador de red o con la
persona que configuró su red.
El software encuentra errores de HTTP durante el proceso de configuración
(Windows)
Si encuentra errores de HTTP mientras usa el asistente de Windows, visite
www.hp.com/support
para obtener una explicación de estos errores.