Consejos y recursos generales de solución de problemas
Trate lo siguiente al comenzar a resolver problemas de impresión.
•
En caso de atascos de papel, consulte
Eliminar atascos
.
•
En caso de problemas relacionados con la alimentación del papel, como la
inclinación y la extracción del papel, consulte
Solución de problemas relacionados
con la alimentación del papel
.
•
Compruebe que la luz de alimentación esté encendida sin pestañear. Cuando el
dispositivo se enciende por primera vez, hay que esperar aproximadamente 20
minutos para inicializarlo después de haber instalado los cabezales de impresión.
•
Compruebe que el cable de alimentación y otros cables estén funcionando y que
se encuentran firmemente conectados al dispositivo. Asegúrese de que el
dispositivo esté firmemente conectado a una toma de corriente alterna (CA) en
funcionamiento y que esté encendido. Para obtener información sobre los
requisitos de voltaje, consulte
Especificaciones eléctricas
.
•
Asegúrese de que el soporte se haya cargado adecuadamente en la bandeja de
entrada y que no se haya atascado en el dispositivo.
•
Asegúrese de que se hayan retirado todas las cintas y materiales de embalaje.
•
Asegúrese de que el dispositivo esté seleccionado como la impresora actual o
predeterminada. Para Windows, configúrelo como la impresora predeterminada en
la carpeta Impresoras. Para Mac OS X, configúrelo como predeterminado en la
Utilidad de configuración de la impresora (Mac OS X v.10.4). Para Mac OS X
(v.10.5), abra Preferencias del sistema, seleccione Imprimir y Fax y luego
seleccione el dispositivo en la lista desplegable Impresora predeterminada.
Consulte la documentación del equipo para obtener más información.
•
Asegúrese de que la opción Pausar la impresión no esté seleccionada si utiliza
un equipo que ejecuta Windows.
•
Asegúrese de no estar ejecutando demasiados programas mientras realiza una
tarea. Cierre los programas que no se estén utilizando o reinicie el equipo antes
de intentar ejecutar de nuevo la tarea.
Temas de solución de problemas
•
Solución de problemas de impresión
•
Calidad de impresión deficiente o impresiones inesperadas
•
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel
•
Solución de problemas de copia
•
Solución de problemas de escaneo
•
Solución de problemas de fax
•
Solución de problemas de red
•
Solución de problemas de comunicación inalámbrica
•
Solución de problemas fotográficos (tarjeta de memoria)
•
Solución de problemas de instalación
Capítulo 11
214
Mantenimiento y solución de problemas