Πραγματοποίηση κλήσης
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της HP ενώ είστε μπροστά στον υπολογιστή και τη συσκευή
HP all-in-one. Να είστε έτοιμοι να παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
•
Αριθμό μοντέλου (βρίσκεται στην ετικέτα στην πρόσοψη της συσκευής)
Σημείωση Εκτός από το όνομα του μοντέλου που αναγράφεται στη μπροστινή πλευρά
της συσκευής, η συσκευή αυτή έχει ένα συγκεκριμένο αριθμό μοντέλου. Μπορείτε να
χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό για να καθορίσετε τα αναλώσιμα ή τα εξαρτήματα
που είναι διαθέσιμα για το προϊόν σας, καθώς και να λάβετε υποστήριξη. Ο αριθμός
μοντέλου εκτυπώνεται σε μια ετικέτα που βρίσκεται στο εσωτερικό της συσκευής, κοντά
στα δοχεία μελανιού.
•
Αριθμό σειράς (βρίσκεται στο πίσω ή το κάτω μέρος της συσκευής)
•
Μηνύματα που εμφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβλημα
•
Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦
Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβλημα?
◦
Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυμβεί?
◦
Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισμικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε
το πρόβλημα?
◦
Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (όπως καταιγίδα, μετακίνηση της
συσκευής HP all-in-one κ.λπ.);