HP Officejet Pro 8500 - Ο έλεγχος φαξ απέτυχε

Ο "Έλεγχος υλικού φαξ" απέτυχε

Λύση:
•

Απενεργοποιήστε τη συσκευή με το κουμπί Τροφοδοσία που βρίσκεται στον
πίνακα ελέγχου της συσκευής και, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το καλώδιο
τροφοδοσίας από το πίσω μέρος της συσκευής. Μετά από μερικά
δευτερόλεπτα, συνδέστε ξανά το καλώδιο τροφοδοσίας και κατόπιν
ενεργοποιήστε τη συσκευή. Εκτελέστε ξανά τον έλεγχο. Εάν αποτύχει και πάλι,
συνεχίστε να διαβάζετε τις πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων αυτής
της ενότητας.

•

Δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ. Εάν η αποστολή ή η λήψη
πραγματοποιηθεί με επιτυχία, ίσως να μην υπάρχει πρόβλημα.

•

Εάν εκτελείτε τον έλεγχο από τον Οδηγό ρύθμισης φαξ (Windows) ή το ΗΡ
Fax Setup Utility (Mac OS Χ), βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν είναι
απασχολημένη με την ολοκλήρωση μιας άλλης εργασίας, όπως λήψης φαξ ή
δημιουργίας αντίγραφου. Ελέγξτε την οθόνη για μήνυμα που να υποδεικνύει ότι
η συσκευή είναι απασχολημένη. Εάν είναι απασχολημένη, περιμένετε μέχρι να
ολοκληρώσει την εργασία και να επανέλθει σε κατάσταση αναμονής, προτού
εκτελέσετε την αναφορά.

•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τη
συσκευή. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη
σύνδεση της συσκευής στην πρίζα τηλεφώνου, μπορεί να μην είναι δυνατή η
αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το καλώδιο τηλεφώνου που
παρέχεται με τη συσκευή, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

•

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής, αυτός μπορεί να προκαλέσει
προβλήματα φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραμμής είναι ένα διπλό
καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε
ότι είναι επιτυχής κι ότι η συσκευή είναι έτοιμη για αποστολή και λήψη φαξ. Εάν η
λειτουργία Έλεγχος υλικού φαξ συνεχίζει να αποτυγχάνει και αντιμετωπίζετε
προβλήματα φαξ, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη HP. Πηγαίνετε στη διεύθυνση

www.hp.com/support

. Εάν σας ζητηθεί, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας και έπειτα

επιλέξτε Contact HP (Επικοινωνία με την HP) για πληροφορίες σχετικά με τον
τρόπο επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη.

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

247

Ο έλεγχος "Φαξ συνδεδεμένο σε ενεργή πρίζα τηλεφώνου" απέτυχε

Λύση:
•

Ελέγξτε τη σύνδεση μεταξύ της πρίζας τηλεφώνου και της συσκευής, για να
βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο του τηλεφώνου είναι καλά συνδεδεμένο.

•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνόδευε τη
συσκευή. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη
σύνδεση της συσκευής στην πρίζα τηλεφώνου, μπορεί να μην είναι δυνατή η
αποστολή και λήψη φαξ.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

•

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά τη συσκευή στην πρίζα τηλεφώνου.
Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία της
συσκευής, συνδέστε το ένα άκρο στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη
θύρα 1-LINE στο πίσω μέρος της συσκευής. Για περισσότερες πληροφορίες
σχετικά με τη ρύθμιση της συσκευής για φαξ, δείτε την ενότητα

Ρύθμιση της

συσκευής για φαξ

.

•

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής, αυτός μπορεί να προκαλέσει
προβλήματα φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραμμής είναι ένα διπλό
καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

•

Δοκιμάστε να συνδέσετε μια συσκευή τηλεφώνου και ένα καλώδιο τηλεφώνου
που να λειτουργούν στην πρίζα τηλεφώνου που χρησιμοποιεί η συσκευή και
ελέγξτε εάν υπάρχει τόνος κλήσης. Εάν δεν ακούσετε τόνο κλήσης,
επικοινωνήστε με την τηλεφωνική εταιρείας σας, προκειμένου να ελέγξουν τη
γραμμή σας.

•

Δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ. Εάν η αποστολή ή η λήψη
πραγματοποιηθεί με επιτυχία, ίσως να μην υπάρχει πρόβλημα.

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε
ότι είναι επιτυχής κι ότι η συσκευή είναι έτοιμη για αποστολή και λήψη φαξ.

Ο έλεγχος "Καλώδιο τηλεφώνου συνδεδεμένο στη σωστή θύρα φαξ" απέτυχε

Λύση: Συνδέστε το καλώδιο τηλεφώνου στη σωστή θύρα.
1. Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία της

συσκευής, συνδέστε το ένα άκρο στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη
θύρα 1-LINE στο πίσω μέρος της συσκευής.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

Σημείωση Εάν χρησιμοποιείτε τη θύρα 2-EXT για τη σύνδεση της
συσκευής στην πρίζα τηλεφώνου, δεν θα μπορείτε να στέλνετε και να
λαμβάνετε φαξ. Η θύρα 2-EXT πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για τη
σύνδεση άλλου εξοπλισμού, όπως τηλεφωνητή.

Κεφάλαιο 11

248

Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Εικόνα 11-1 Πίσω όψη της συσκευής

1 Πρίζα τηλεφώνου

2 Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που περιέχεται στη συσκευασία της

συσκευής, για να συνδέσετε τη συσκευή στη θύρα "1-LINE"

Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον προσαρμογέα
που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

2. Μόλις συνδέσετε το καλώδιο στη θύρα 1-LINE, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ,

για να βεβαιωθείτε ότι ολοκληρώνεται με επιτυχία και ότι η συσκευή είναι έτοιμη
για αποστολή και λήψη φαξ.

3. Δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ.
•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τη
συσκευή. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη
σύνδεση της συσκευής στην πρίζα τηλεφώνου, μπορεί να μην είναι δυνατή η
αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το καλώδιο τηλεφώνου που
παρέχεται με τη συσκευή, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

•

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής, αυτός μπορεί να προκαλέσει
προβλήματα φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραμμής είναι ένα διπλό
καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

Ο έλεγχος "Χρησιμοποιείται ο σωστός τύπος καλωδίου τηλεφώνου για το φαξ"
απέτυχε

Λύση:
•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το τηλεφωνικό καλώδιο που σας παρέχεται
στη συσκευασία της συσκευής για σύνδεση στην πρίζα τηλεφώνου. Το ένα
άκρο του καλωδίου πρέπει να είναι συνδεδεμένο στη θύρα με την ένδειξη 1-

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

249

LINE στο πίσω μέρος της συσκευής και το άλλο άκρο στην πρίζα, όπως
απεικονίζεται παρακάτω.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

1 Πρίζα τηλεφώνου

2 Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που περιέχεται στη συσκευασία της

συσκευής, για να συνδέσετε τη συσκευή στη θύρα "1-LINE"

Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον προσαρμογέα
που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

Εάν το καλώδιο που συνοδεύει τη συσκευή δεν είναι αρκετά μακρύ, μπορείτε
να χρησιμοποιήσετε έναν ζεύκτη για να το προεκτείνετε. Μπορείτε να
προμηθευτείτε ζεύκτη από καταστήματα με ηλεκτρονικά είδη και εξαρτήματα
τηλεφώνου. Θα χρειαστείτε επίσης ένα άλλο καλώδιο τηλεφώνου, το οποίο
μπορεί να είναι ένα τυπικό καλώδιο τηλεφώνου που διαθέτετε στο σπίτι ή στο
γραφείο σας.

•

Ελέγξτε τη σύνδεση μεταξύ της πρίζας τηλεφώνου και της συσκευής, για να
βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο του τηλεφώνου είναι καλά συνδεδεμένο.

•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τη
συσκευή. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη
σύνδεση της συσκευής στην πρίζα τηλεφώνου, μπορεί να μην είναι δυνατή η
αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το καλώδιο τηλεφώνου που
παρέχεται με τη συσκευή, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

•

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής, αυτός μπορεί να προκαλέσει
προβλήματα φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραμμής είναι ένα διπλό
καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

Κεφάλαιο 11

250

Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Ο έλεγχος "Ανίχνευση τόνου κλήσης" απέτυχε

Λύση:
•

Άλλος εξοπλισμός που χρησιμοποιεί την ίδια γραμμή τηλεφώνου με τη
συσκευή μπορεί να ευθύνεται για την αποτυχία του ελέγχου. Για να μάθετε εάν
άλλος εξοπλισμός δημιουργεί πρόβλημα, αποσυνδέστε όλες τις συσκευές από
τη γραμμή τηλεφώνου και εκτελέστε ξανά τον έλεγχο. Εάν ο Έλεγχος
ανίχνευσης τόνου κλήσης είναι επιτυχής με αποσυνδεδεμένο τον υπόλοιπο
εξοπλισμό, τότε το πρόβλημα δημιουργείται από μία ή περισσότερες συσκευές
του εξοπλισμού. Προσπαθήστε να τις συνδέσετε μία-μία, δοκιμάζοντας κάθε
φορά να λάβετε φαξ, έως ότου εντοπίσετε ποιος εξοπλισμός προκαλεί το
πρόβλημα.

•

Δοκιμάστε να συνδέσετε μια συσκευή τηλεφώνου και ένα καλώδιο τηλεφώνου
που να λειτουργούν στην πρίζα τηλεφώνου που χρησιμοποιεί η συσκευή και
ελέγξτε εάν υπάρχει τόνος κλήσης. Εάν δεν ακούσετε τόνο κλήσης,
επικοινωνήστε με την τηλεφωνική εταιρείας σας, προκειμένου να ελέγξουν τη
γραμμή σας.

•

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά τη συσκευή στην πρίζα τηλεφώνου.
Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία της
συσκευής, συνδέστε το ένα άκρο στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη
θύρα 1-LINE στο πίσω μέρος της συσκευής.

•

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής, αυτός μπορεί να προκαλέσει
προβλήματα φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραμμής είναι ένα διπλό
καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

•

Ο έλεγχος μπορεί να αποτυγχάνει αν το τηλεφωνικό σας σύστημα δεν
χρησιμοποιεί τονική κλήση, όπως ορισμένα συστήματα PBX. Αυτό δεν
δημιουργεί προβλήματα στην αποστολή και λήψη φαξ. Δοκιμάστε να στείλετε ή
να λάβετε ένα φαξ.

•

Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση χώρας/περιοχής είναι σωστά ρυθμισμένη για τη δική
σας χώρα/περιοχή. Εάν η ρύθμιση για τη χώρα/περιοχή δεν έχει οριστεί ή έχει
οριστεί λάθος, ο έλεγχος μπορεί να αποτύχει και ίσως αντιμετωπίσετε
προβλήματα κατά την αποστολή και λήψη φαξ.

•

Βεβαιωθείτε ότι συνδέετε τη συσκευή σε αναλογική γραμμή τηλεφώνου,
διαφορετικά δεν θα μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε φαξ. Για να ελέγξετε εάν η
γραμμή τηλεφώνου είναι ψηφιακή, συνδέστε ένα κοινό αναλογικό τηλέφωνο
στη γραμμή και ακούστε εάν υπάρχει τόνος κλήσης. Εάν δεν ακούσετε
κανονικό ήχο κλήσης, η γραμμή τηλεφώνου μπορεί να έχει ρυθμιστεί για
ψηφιακά τηλέφωνα. Συνδέστε τη συσκευή σε αναλογική γραμμή τηλεφώνου
και δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε φαξ.

•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τη
συσκευή. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη
σύνδεση της συσκευής στην πρίζα τηλεφώνου, μπορεί να μην είναι δυνατή η
αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το καλώδιο τηλεφώνου που
παρέχεται με τη συσκευή, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

251

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε
ότι είναι επιτυχής κι ότι η συσκευή είναι έτοιμη για αποστολή και λήψη φαξ. Εάν ο
έλεγχος Ανίχνευση τόνου κλήσης συνεχίζει να αποτυγχάνει, επικοινωνήστε με
την τηλεφωνική εταιρεία σας, για να ελέγξουν τη γραμμή τηλεφώνου.

Ο έλεγχος "Κατάσταση γραμμής φαξ" απέτυχε

Λύση:
•

Βεβαιωθείτε ότι συνδέετε τη συσκευή σε αναλογική γραμμή τηλεφώνου,
διαφορετικά δεν θα μπορείτε να στείλετε ή να λάβετε φαξ. Για να ελέγξετε εάν η
γραμμή τηλεφώνου είναι ψηφιακή, συνδέστε ένα κοινό αναλογικό τηλέφωνο
στη γραμμή και ακούστε εάν υπάρχει τόνος κλήσης. Εάν δεν ακούσετε
κανονικό ήχο κλήσης, η γραμμή τηλεφώνου μπορεί να έχει ρυθμιστεί για
ψηφιακά τηλέφωνα. Συνδέστε τη συσκευή σε αναλογική γραμμή τηλεφώνου
και δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε φαξ.

•

Ελέγξτε τη σύνδεση μεταξύ της πρίζας τηλεφώνου και της συσκευής, για να
βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο του τηλεφώνου είναι καλά συνδεδεμένο.

•

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά τη συσκευή στην πρίζα τηλεφώνου.
Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία της
συσκευής, συνδέστε το ένα άκρο στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη
θύρα 1-LINE στο πίσω μέρος της συσκευής.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

•

Άλλος εξοπλισμός που χρησιμοποιεί την ίδια γραμμή τηλεφώνου με τη
συσκευή μπορεί να ευθύνεται για την αποτυχία του ελέγχου. Για να μάθετε εάν
άλλος εξοπλισμός δημιουργεί πρόβλημα, αποσυνδέστε όλες τις συσκευές από
τη γραμμή τηλεφώνου και εκτελέστε ξανά τον έλεγχο.
◦

Εάν ο Έλεγχος κατάστασης γραμμής φαξ είναι επιτυχής με
αποσυνδεδεμένο τον υπόλοιπο εξοπλισμό, τότε το πρόβλημα
δημιουργείται από μία ή περισσότερες συσκευές του εξοπλισμού.
Προσπαθήστε να τις συνδέσετε μία-μία, δοκιμάζοντας κάθε φορά να λάβετε
φαξ, έως ότου εντοπίσετε ποιος εξοπλισμός προκαλεί το πρόβλημα.

◦

Εάν ο Έλεγχος κατάστασης γραμμής φαξ αποτύχει χωρίς τον υπόλοιπο
εξοπλισμό, συνδέστε τη συσκευή σε μια γραμμή τηλεφώνου που να
λειτουργεί και συνεχίστε την ανάγνωση των πληροφοριών αντιμετώπισης
προβλημάτων αυτής της ενότητας.

•

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής, αυτός μπορεί να προκαλέσει
προβλήματα φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραμμής είναι ένα διπλό
καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τη
συσκευή. Εάν δεν χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη
σύνδεση της συσκευής στην πρίζα τηλεφώνου, μπορεί να μην είναι δυνατή η
αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το καλώδιο τηλεφώνου που
παρέχεται με τη συσκευή, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

Κεφάλαιο 11

252

Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε
ότι είναι επιτυχής κι ότι η συσκευή είναι έτοιμη για αποστολή και λήψη φαξ. Εάν ο
έλεγχος Κατάστασης γραμμής φαξ συνεχίζει να αποτυγχάνει και αντιμετωπίζετε
προβλήματα φαξ, επικοινωνήστε με την τηλεφωνική εταιρεία σας και ζητήστε να
ελέγξουν τη γραμμή τηλεφώνου σας.

Στην οθόνη εμφανίζεται συνέχεια το μήνυμα "Η σύνδεση τερματίστηκε"

Λύση: Χρησιμοποιείτε λάθος τύπου καλωδίου τηλεφώνου. Βεβαιωθείτε ότι
χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τη συσκευή για να
συνδέσετε τη συσκευή στην γραμμή τηλεφώνου. Εάν το καλώδιο που συνοδεύει τη
συσκευή δεν είναι αρκετά μακρύ, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ζεύκτη για να
το προεκτείνετε. Μπορείτε να προμηθευτείτε ζεύκτη από καταστήματα με
ηλεκτρονικά είδη και εξαρτήματα τηλεφώνου. Θα χρειαστείτε επίσης ένα άλλο
καλώδιο τηλεφώνου, το οποίο μπορεί να είναι ένα τυπικό καλώδιο τηλεφώνου που
διαθέτετε στο σπίτι ή στο γραφείο σας.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

Λύση: Άλλος εξοπλισμός που χρησιμοποιεί την ίδια γραμμή τηλεφώνου με τη
συσκευή μπορεί να είναι σε λειτουργία. Βεβαιωθείτε ότι οι υπόλοιπες συσκευές
τηλεφώνου (συσκευές συνδεδεμένες στην ίδια γραμμή, αλλά όχι συνδεδεμένες στη
συσκευή) ή άλλος εξοπλισμός δεν είναι σε χρήση ή ανοιχτός. Για παράδειγμα, δεν
μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη συσκευή για αποστολή και λήψη φαξ, εάν ένα
άλλο τηλέφωνο στην ίδια γραμμή είναι ανοιχτό ή εάν χρησιμοποιείτε ένα μόντεμ
τηλεφώνου του υπολογιστή σας για αποστολή e-mail ή για πρόσβαση στο Internet.

Η συσκευή παρουσιάζει προβλήματα αποστολής και λήψης φαξ

Λύση: Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι ενεργοποιημένη. Κοιτάξτε την οθόνη της
συσκευής. Εάν η οθόνη είναι κενή και η λυχνία Τροφοδοσία δεν είναι αναμμένη, η
συσκευή είναι απενεργοποιημένη. Βεβαιωθείτε ότι το καλώδιο τροφοδοσίας είναι
καλά συνδεδεμένο στη συσκευή και σε πρίζα. Πατήστε το κουμπί Τροφοδοσία,
για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή.
Μετά την ενεργοποίηση της συσκευής, η HP συνιστά να περιμένετε μερικά λεπτά,
προτού στείλετε ή λάβετε φαξ. Η συσκευή δεν μπορεί να στείλει ή να λάβει φαξ
κατά τη διάρκεια της προετοιμασίας της μετά από ενεργοποίηση.

Λύση:
•

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το τηλεφωνικό καλώδιο που σας παρέχεται
στη συσκευασία της συσκευής για σύνδεση στην πρίζα τηλεφώνου. Το ένα
άκρο του καλωδίου πρέπει να είναι συνδεδεμένο στη θύρα με την ένδειξη 1-

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

253

LINE στο πίσω μέρος της συσκευής και το άλλο άκρο στην πρίζα, όπως
απεικονίζεται παρακάτω.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

1 Πρίζα τηλεφώνου

2 Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που περιέχεται στη συσκευασία της

συσκευής, για να συνδέσετε τη συσκευή στη θύρα "1-LINE"

Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον προσαρμογέα
που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

Εάν το καλώδιο που συνοδεύει τη συσκευή δεν είναι αρκετά μακρύ, μπορείτε
να χρησιμοποιήσετε έναν ζεύκτη για να το προεκτείνετε. Μπορείτε να
προμηθευτείτε ζεύκτη από καταστήματα με ηλεκτρονικά είδη και εξαρτήματα
τηλεφώνου. Θα χρειαστείτε επίσης ένα άλλο καλώδιο τηλεφώνου, το οποίο
μπορεί να είναι ένα τυπικό καλώδιο τηλεφώνου που διαθέτετε στο σπίτι ή στο
γραφείο σας.

•

Δοκιμάστε να συνδέσετε μια συσκευή τηλεφώνου και ένα καλώδιο τηλεφώνου
που να λειτουργούν στην πρίζα τηλεφώνου που χρησιμοποιεί η συσκευή και
ελέγξτε εάν υπάρχει τόνος κλήσης. Εάν δεν ακούσετε τόνο κλήσης, καλέστε
την τηλεφωνική σας εταιρία για επισκευή.

•

Άλλος εξοπλισμός που χρησιμοποιεί την ίδια γραμμή τηλεφώνου με τη
συσκευή μπορεί να είναι σε λειτουργία. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να
χρησιμοποιήσετε τη συσκευή για αποστολή και λήψη φαξ, εάν ένα άλλο
τηλέφωνο στην ίδια γραμμή είναι ανοιχτό ή εάν χρησιμοποιείτε ένα μόντεμ
υπολογιστή για αποστολή e-mail ή για πρόσβαση στο Internet.

•

Ελέγξτε να δείτε μήπως μια άλλη διαδικασία έχει προκαλέσει σφάλμα. Δείτε
εάν εμφανίζεται στην οθόνη ή στον υπολογιστή μήνυμα σφάλματος που να
παρέχει πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα και τον τρόπο επίλυσής του.
Εάν υπάρχει σφάλμα, η συσκευή δεν θα μπορεί να στείλει ή να λάβει φαξ, έως
ότου διορθωθεί η κατάσταση σφάλματος.

Κεφάλαιο 11

254

Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων

•

Η σύνδεση της γραμμής τηλεφώνου μπορεί να έχει παρεμβολές. Οι γραμμές
τηλεφώνου με χαμηλή ποιότητα ήχου (θόρυβο) μπορεί να προκαλέσουν
προβλήματα φαξ. Ελέγξτε την ποιότητα ήχου της τηλεφωνικής γραμμής
συνδέοντας μια τηλεφωνική συσκευή στην πρίζα και ακούγοντας εάν
υπάρχουν παράσιτα ή άλλος θόρυβος. Εάν ακούσετε παρεμβολές,
απενεργοποιήστε τη Λειτ. διόρθ. σφάλματος (ECM) και δοκιμάστε ξανά να
στείλετε ή να λάβετε φαξ. Για πληροφορίες σχετικά με την αλλαγή της
λειτουργίας διόρθωσης σφάλματος, ανατρέξτε στην την ηλεκτρονική βοήθεια.
Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την τηλεφωνική σας εταιρεία.

•

Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσία DSL, βεβαιωθείτε ότι έχετε φίλτρο DSL
συνδεδεμένο, διαφορετικά η λειτουργία φαξ δεν θα είναι εφικτή. Για
περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα

Περίπτωση Β: Ρύθμιση

συσκευής για DSL

.

•

Εάν χρησιμοποιείτε υπηρεσία DSL και έχετε συνδέσει ένα φίλτρο DSL, το
φίλτρο μπορεί να παρεμποδίζει τους τόνους φαξ. Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
φίλτρο διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα.

•

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη σε πρίζα ρυθμισμένη για
ψηφιακά τηλέφωνα. Για να ελέγξετε εάν η γραμμή τηλεφώνου είναι ψηφιακή,
συνδέστε ένα κοινό αναλογικό τηλέφωνο στη γραμμή και ακούστε εάν υπάρχει
τόνος κλήσης. Εάν δεν ακούσετε κανονικό ήχο κλήσης, η γραμμή τηλεφώνου
μπορεί να έχει ρυθμιστεί για ψηφιακά τηλέφωνα.

•

Εάν χρησιμοποιείτε μετατροπέα/προσαρμογέα τερματικού αυτόματου ιδιωτικού
κέντρου (PBX) ή ψηφιακού δικτύου ενοποιημένων υπηρεσιών (ISDN),
βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στη σωστή θύρα και ότι ο
προσαρμογέας τερματικού έχει οριστεί στον σωστό τύπο διακόπτη για τη δική
σας χώρα/περιοχή, εάν είναι δυνατό. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε

Περίπτωση Γ: Ρύθμιση συσκευής με τηλεφωνικό σύστημα PBX ή γραμμή ISDN

.

•

Εάν η συσκευή μοιράζεται την ίδια γραμμή τηλεφώνου με μια υπηρεσία DSL,
το μόντεμ DSL μπορεί να μη είναι σωστά γειωμένο. Εάν το DSL μόντεμ δεν
είναι σωστά γειωμένο, μπορεί να προκαλέσει θόρυβο στη γραμμή τηλεφώνου.
Οι γραμμές τηλεφώνου με χαμηλή ποιότητα ήχου (θόρυβο) μπορεί να
προκαλέσουν προβλήματα φαξ. Μπορείτε να ελέγξτε την ποιότητα ήχου της
γραμμής τηλεφώνου, συνδέοντας μια συσκευή τηλεφώνου στην πρίζα και
ακούγοντας εάν υπάρχουν παράσιτα ή άλλος θόρυβος. Εάν ακούσετε
παράσιτα, απενεργοποιήστε το μόντεμ DSL και διακόψτε πλήρως την
τροφοδοσία ρεύματος για τουλάχιστον 15 λεπτά. Ενεργοποιήστε ξανά το
μόντεμ DSL και ακούστε ξανά τον τόνο κλήσης.

Σημείωση Στο μέλλον ενδέχεται να ακούσετε ξανά παράσιτα στη γραμμή
τηλεφώνου. Εάν η συσκευή σταματήσει να στέλνει και να λαμβάνει φαξ,
επαναλάβετε αυτή τη διαδικασία.

Εάν η γραμμή τηλεφώνου έχει ακόμα θόρυβο, επικοινωνήστε με την
τηλεφωνική εταιρεία σας. Για πληροφορίες σχετικά με την απενεργοποίηση του
μόντεμ DSL, επικοινωνήστε με τον παροχέα υπηρεσιών DSL για υποστήριξη.

•

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής, αυτός μπορεί να προκαλέσει
προβλήματα φαξ. (Ο διαχωριστής τηλεφωνικής γραμμής είναι ένα διπλό
καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το
διαχωριστή και να συνδέσετε τη συσκευή απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου.

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

255

Η συσκευή αντιμετωπίζει προβλήματα κατά τη μη αυτόματη αποστολή φαξ

Λύση:

Σημείωση Αυτή η πιθανή λύση ισχύει μόνο για τις χώρες/περιοχές όπου η
συσκευασία της συσκευής περιέχει καλώδιο 2 συρμάτων,
συμπεριλαμβανομένων των: Αργεντινή, Αυστραλία, Βραζιλία, Καναδάς, Χιλή,
Κίνα, Κολομβία, Ινδονησία, Ιαπωνία, Κορέα, Λατινική Αμερική, Μαλαισία,
Μεξικό, Φιλιππίνες, Σιγκαπούρη, Ταϊβάν, Ταϊλάνδη, Η.Π.Α., Βενεζουέλα και
Βιετνάμ.

•

Βεβαιωθείτε ότι το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε για την έναρξη της κλήσης
φαξ είναι απευθείας συνδεδεμένο με τη συσκευή. Για να στείλετε φαξ με μη
αυτόματο τρόπο, το τηλέφωνο πρέπει να είναι απευθείας συνδεδεμένο στη
θύρα με την ένδειξη 2-EXT στη συσκευή, όπως εικονίζεται παρακάτω.

1 Πρίζα τηλεφώνου

2 Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που περιέχεται στη συσκευασία της

συσκευής, για να συνδέσετε τη συσκευή στη θύρα "1-LINE"

Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον προσαρμογέα
που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

3 Τηλέφωνο

•

Εάν στέλνετε ένα φαξ μη αυτόματα από τηλέφωνο απευθείας συνδεδεμένο στη
συσκευή, πρέπει να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου, για να
στείλετε το φαξ. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πληκτρολόγιο στον
πίνακα ελέγχου της συσκευής.

Σημείωση Εάν χρησιμοποείτε τηλεφωνικό σύστημα σειριακού τύπου,
συνδέστε το τηλέφωνο στη θύρα με την ένδειξη 2-EXT.

Κεφάλαιο 11

256

Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Η συσκευή δεν μπορεί να στείλει φαξ, αλλά μπορεί να λάβει

Λύση:
•

Εάν δεν χρησιμοποιείτε μια υπηρεσία διακριτών ήχων κλήσης, βεβαιωθείτε ότι
η ρύθμιση Διακριτός κτύπος στη συσκευή έχει οριστεί στη ρύθμιση Όλοι οι
κτύποι. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε

Αλλαγή απάντησης σε

συνδυασμό κτύπων για διακριτό ήχο κλήσης

.

•

Εάν η ρύθμιση Αυτόματη απάντηση έχει οριστεί σε Απενεργοποίηση, η
λήψη των φαξ θα γίνεται με μη αυτόματο τρόπο. Διαφορετικά, η συσκευή δεν
θα λαμβάνει φαξ. Για πληροφορίες σχετικά με τη μη αυτόματη λήψη φαξ, δείτε

Μη αυτόματη λήψη φαξ

.

•

Εάν έχετε υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου στον ίδιο αριθμό τηλεφώνου που
χρησιμοποιείτε για κλήσεις φαξ, θα πρέπει να λάβετε τα φαξ χειροκίνητα και
όχι αυτόματα. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να είστε διαθέσιμοι να απαντάτε οι ίδιοι
στις κλήσεις εισερχόμενων φαξ. Για πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση της
συσκευής εάν διαθέτετε υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου, δείτε

Περίπτωση

ΣΤ: Κοινή γραμμή τηλεφώνου/φαξ με φωνητικό ταχυδρομείο

. Για πληροφορίες

σχετικά με τη μη αυτόματη λήψη φαξ, δείτε

Μη αυτόματη λήψη φαξ

.

•

Εάν έχετε μόντεμ τηλεφώνου στον υπολογιστή σας στην ίδια γραμμή
τηλεφώνου με τη συσκευή, βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό του μόντεμ δεν έχει
ρυθμιστεί να λαμβάνει φαξ αυτόματα. Τα μόντεμ που έχουν ρυθμιστεί να
λαμβάνουν φαξ αυτόματα καταλαμβάνουν τη γραμμή τηλεφώνου, για να
λάβουν όλα τα εισερχόμενα φαξ, γεγονός που εμποδίζει τη συσκευή να λάβει
κλήσεις φαξ.

•

Εάν έχετε τηλεφωνητή στην ίδια τηλεφωνική γραμμή με τη συσκευή, μπορεί να
αντιμετωπίσετε ένα από τα παρακάτω προβλήματα:
◦

Ο τηλεφωνητής μπορεί να μην είναι σωστά ρυθμισμένος για τη συσκευή.

◦

Το εξερχόμενο μήνυμα μπορεί να είναι πολύ μεγάλο ή πολύ δυνατό και να
μην επιτρέπει στη συσκευή να εντοπίσει τους τόνους φαξ, προκαλώντας
την αποσύνδεση της καλούσας συσκευής φαξ.

◦

Ο τηλεφωνητής μπορεί να μην έχει αρκετό κενό μετά το εξερχόμενο
μήνυμα, ώστε να επιτρέψει στη συσκευή να εντοπίσει τους τόνους φαξ. Το
πρόβλημα αυτό είναι πολύ συνηθισμένο σε ψηφιακούς τηλεφωνητές.

Οι παρακάτω ενέργειες μπορούν να βοηθήσουν στην επίλυση αυτών των
προβλημάτων:
◦

Εάν έχετε συνδεδεμένο τηλεφωνητή στην ίδια γραμμή τηλεφώνου για τις
κλήσεις φαξ, δοκιμάστε να συνδέσετε τον τηλεφωνητή απευθείας στη
συσκευή, όπως περιγράφεται στην ενότητα

Περίπτωση Θ: Κοινή γραμμή

τηλεφώνου/φαξ με τηλεφωνητή

.

◦

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι ρυθμισμένη να λαμβάνει φαξ αυτόματα.
Για πληροφορίες σχετικά με τη ρύθμιση της συσκευής για αυτόματη λήψη
φαξ, δείτε την ενότητα

Λήψη φαξ

.

◦

Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση Αριθμός κτύπων πριν την απάντ. έχει οριστεί
σε μεγαλύτερο αριθμό κτύπων από τον αριθμό που έχει ρυθμιστεί για τον
τηλεφωνητή. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε

Ορισμός αριθμού

κτύπων πριν την απάντηση

.

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

257

◦

Αποσυνδέστε τον τηλεφωνητή και δοκιμάστε να λάβετε ένα φαξ. Αν η λήψη
είναι επιτυχής χωρίς αυτόν, το πρόβλημα μπορεί να το προκαλεί ο
τηλεφωνητής.

◦

Επανασυνδέστε τον τηλεφωνητή και εγγράψτε ξανά το εξερχόμενο μήνυμά
σας. Εγγράψτε ένα μήνυμα διάρκειας 10 δευτερολέπτων περίπου.
Προφέρετε το μήνυμα αργά και σε χαμηλή ένταση. Αφήστε τουλάχιστον 5
δευτερόλεπτα κενά στο τέλος του φωνητικού μηνύματος. Φροντίστε να μην
υπάρχει θόρυβος στο περιβάλλον κατά τη διάρκεια του κενού. Δοκιμάστε
ξανά να λάβετε φαξ.

Σημείωση Ορισμένοι ψηφιακοί τηλεφωνητές μπορεί να μην
διατηρήσουν το ηχογραφημένο κενό στο τέλος του εξερχόμενου
μηνύματος. Αναπαράγετε το μήνυμα για να το ελέγξετε.

•

Εάν η συσκευή μοιράζεται την ίδια γραμμή τηλεφώνου με άλλους τύπους
τηλεφωνικού εξοπλισμού, όπως ένα τηλεφωνητή, ένα μόντεμ τηλεφώνου σε
υπολογιστή ή ένα τηλεφωνικό πολύπριζο, η στάθμη σήματος φαξ μπορεί να
είναι μειωμένη. Η στάθμη σήματος μπορεί επίσης να μειωθεί, εάν
χρησιμοποιείτε ένα διαχωριστή ή συνδέετε επιπρόσθετα καλώδια για να
επεκτείνετε το μήκος του τηλεφώνου σας. Μια μειωμένη στάθμη σημάτων
μπορεί να προκαλέσει προβλήματα κατά τη λήψη φαξ.
Για να μάθετε εάν άλλος εξοπλισμός δημιουργεί πρόβλημα, αποσυνδέστε όλες
τη συσκευή εκτός από τη συσκευή από τη γραμμή τηλεφώνου και κατόπιν
προσπαθήστε να λάβετε ένα φαξ. Εάν μπορείτε να λάβετε φαξ με επιτυχία
χωρίς τον άλλο εξοπλισμό, σημαίνει ότι μία ή περισσότερες συσκευές προκαλεί
τα προβλήματα. Προσπαθήστε να τις συνδέσετε μία μία, δοκιμάζοντας κάθε
φορά να λάβετε φαξ, έως ότου εντοπίσετε ποιος εξοπλισμός προκαλεί το
πρόβλημα.

•

Εάν έχετε ειδικό συνδυασμό κτύπων για τον αριθμό του φαξ (με τη χρήση
υπηρεσία διακριτών ήχων κλήσης μέσω της τηλεφωνικής σας εταιρίας),
βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία Διακριτός κτύπος της συσκευής είναι ανάλογα
ρυθμισμένη. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε

Αλλαγή απάντησης σε

συνδυασμό κτύπων για διακριτό ήχο κλήσης

.

Κεφάλαιο 11

258

Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Η συσκευή δεν μπορεί να στείλει φαξ, αλλά μπορεί να λάβει

Λύση:
•

Η συσκευή μπορεί να καλεί πολύ γρήγορα ή πολύ αργά. Μπορεί να χρειάζεται
να εισαγάγετε μερικές παύσεις στην ακολουθία αριθμών. Για παράδειγμα, αν
χρειάζεται να αποκτήσετε πρόσβαση σε μια εξωτερική γραμμή, πριν καλέσετε
τον αριθμό, εισαγάγετε μια παύση μετά τον αριθμό πρόσβασης. Εάν ο αριθμός
σας είναι 95555555 και το 9 παρέχει πρόσβαση σε εξωτερική γραμμή,
μπορείτε να εισαγάγετε παύσεις ως εξής: 9-555-5555. Για να εισάγετε μια
παύση στον αριθμό φαξ που πληκτρολογείτε, πατήστε Επανάκληση/παύση ή
πατήστε επανειλημμένα το κουμπί Διάστημα (#), μέχρι να εμφανιστεί μια
παύλα (-) στην οθόνη.
Μπορείτε επίσης να στείλετε το φαξ χρησιμοποιώντας την παρακολούθηση
κλήσης. Έτσι μπορείτε να ακούτε τη γραμμή τηλεφώνου καθώς καλείτε.
Μπορείτε να ορίσετε το βήμα της κλήσης σας και να αποκρίνεστε σε μηνύματα
καθώς πραγματοποιείτε κλήση. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε

Αποστολή φαξ με τη λειτουργία παρακολούθησης κλήσης

.

•

Ο αριθμός που καλέσατε για την αποστολή του φαξ δεν είναι στη σωστή
μορφή ή η συσκευή λήψης φαξ έχει πρόβλημα. Για να βεβαιωθείτε, δοκιμάστε
να καλέσετε τον αριθμό φαξ από μια συσκευή τηλεφώνου και να ακούσετε τους
τόνους φαξ. Εάν δεν ακούτε τόνους φαξ, η συσκευή λήψης φαξ μπορεί να είναι
απενεργοποιημένη ή να μην είναι συνδεδεμένη ή η υπηρεσία φωνητικού
ταχυδρομείου να παρεμβάλλεται στη γραμμή τηλεφώνου' του παραλήπτη.
Ζητήστε από τον παραλήπτη να ελέγξει τη συσκευή λήψης φαξ για τυχόν
προβλήματα.

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

259

Στον τηλεφωνητή καταγράφονται τόνοι φαξ

Λύση:
•

Εάν έχετε συνδεδεμένο τηλεφωνητή στην ίδια γραμμή τηλεφώνου για τις
κλήσεις φαξ, δοκιμάστε να συνδέσετε τον τηλεφωνητή απευθείας στη συσκευή,
όπως περιγράφεται στην ενότητα

Περίπτωση Θ: Κοινή γραμμή τηλεφώνου/φαξ

με τηλεφωνητή

. Εάν δεν συνδέσετε τον τηλεφωνητή όπως συνιστάται, οι τόνοι

φαξ μπορεί να εγγραφούν στον τηλεφωνητή.

•

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή έχει ρυθμιστεί να λαμβάνει φαξ αυτόματα και ότι η
ρύθμιση Αριθμός κτύπων πριν την απάντ. είναι σωστή. Ο αριθμός κτύπων
πριν από την απάντηση για τη συσκευή θα πρέπει να είναι μεγαλύτερος από
τον αριθμό κτύπων πριν από την απάντηση για τον αυτόματο τηλεφωνητή. Εάν
για τον τηλεφωνητή και τη συσκευή έχει οριστεί ο ίδιος αριθμός κτύπων πριν
από την απάντηση, και οι δύο συσκευές θα απαντούν στην κλήση και οι τόνοι
φαξ θα καταγραφούν στον τηλεφωνητή.

•

Ρυθμίστε τον αυτόματο τηλεφωνητή σας σε μικρότερο αριθμό κτύπων και τη
συσκευή να απαντά στο μέγιστο αριθμό κτύπων που υποστηρίζεται από τη
συσκευή σας. (Ο μέγιστος αριθμός κτύπων ποικίλλει ανάλογα με τη χώρα/
περιοχή). Με αυτή τη ρύθμιση, ο τηλεφωνητής θα απαντά στην κλήση και η
συσκευή θα παρακολουθεί τη γραμμή. Εάν η συσκευή ανιχνεύσει τόνους φαξ,
η συσκευή θα λάβει το φαξ. Εάν η κλήση είναι φωνητική κλήση, ο αυτόματος
τηλεφωνητής θα καταγράψει το εισερχόμενο μήνυμα. Για περισσότερες
πληροφορίες δείτε

Ορισμός αριθμού κτύπων πριν την απάντηση

.

Το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τη συσκευή δεν είναι αρκετά μακρύ

Λύση: Εάν το καλώδιο που συνοδεύει τη συσκευή δεν είναι αρκετά μακρύ,
μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ζεύκτη για να το προεκτείνετε. Μπορείτε να
προμηθευτείτε ζεύκτη από καταστήματα με ηλεκτρονικά είδη και εξαρτήματα
τηλεφώνου. Θα χρειαστείτε επίσης ένα άλλο καλώδιο τηλεφώνου, το οποίο μπορεί
να είναι ένα τυπικό καλώδιο τηλεφώνου που διαθέτετε στο σπίτι ή στο γραφείο σας.

Συμβουλή Εάν με τη συσκευή παρέχεται και ένας προσαρμογέας καλωδίου
τηλεφώνου 2 συρμάτων, μπορείτε να τον χρησιμοποιήσετε με ένα καλώδιο
τηλεφώνου 4 συρμάτων για να το προεκτείνετε. Για πληροφορίες σχετικά με τη
χρήση του προσαρμογέα καλωδίου τηλεφώνου 2 συρμάτων, δείτε την
τεκμηρίωση που τον συνοδεύει.

Για να προεκτείνετε το καλώδιο τηλεφώνου
1. Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία της

συσκευής, συνδέστε το ένα άκρο στο ζεύκτη και το άλλο άκρο στη θύρα 1-LINE
στο πίσω μέρος της συσκευής.

2. Συνδέστε ένα άλλο καλώδιο τηλεφώνου στην ανοικτή θύρα στο ζεύκτη και στην

πρίζα τηλεφώνου.
Ίσως πρέπει να συνδέσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου στον
προσαρμογέα που προβλέπεται για τη χώρα/περιοχή σας.

Κεφάλαιο 11

260

Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων

Ο υπολογιστής δεν μπορεί να λάβει φαξ (Φαξ σε PC ή Φαξ σε Mac)

Αιτία: Η Παρακολούθηση ψηφιακής απεικόνισης HP είναι απενεργοποιημένη
(μόνο Windows).
Λύση: Ελέγξτε τη γραμμή εργασιών και βεβαιωθείτε ότι η Παρακολούθηση
ψηφιακής απεικόνισης HP είναι πάντα ενεργοποιημένη.

Αιτία: Ο υπολογιστής που έχει επιλεγεί για τη λήψη φαξ είναι απενεργοποιημένος.
Λύση: Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής που έχει επιλεγεί για τη λήψη φαξ είναι
πάντα ενεργοποιημένος.

Αιτία: Έχουν διαμορφωθεί διαφορετικοί υπολογιστές για τη ρύθμιση και λήψη
φαξ και ένας από αυτούς μπορεί να είναι απενεργοποιημένος.
Λύση: Εάν ο υπολογιστής που λαμβάνει φαξ είναι διαφορετικός από αυτόν που
χρησιμοποιήθηκε για τη ρύθμιση, τότε και οι δύο υπολογιστές πρέπει να είναι
πάντα ενεργοποιημένοι.

Αιτία: Δεν υπάρχει χαρτί στο δίσκο εισόδου.
Λύση: Τοποθετήστε χαρτί στο δίσκο εισόδου.

Αιτία: Η εσωτερική μνήμη είναι πλήρης.
Λύση: Διαγράψτε την εσωτερική μνήμη διαγράφοντας το αρχείο καταγραφής φαξ
και τη μνήμη.

Αιτία: Η λήψη φαξ σε PC ή φαξ σε Mac δεν είναι ενεργοποιημένη ή ο
υπολογιστής δεν έχει διαμορφωθεί για να λαμβάνει φαξ
Λύση: Ενεργοποιήστε τη λήψη φαξ σε PC ή φαξ σε Mac και βεβαιωθείτε ότι ο
υπολογιστής έχει διαμορφωθεί για να λαμβάνει φαξ.

Αιτία: Η Παρακολούθηση ψηφιακής απεικόνισης ΗΡ (μόνο Windows) δεν
λειτουργεί κανονικά
Λύση: Επανεκκινήστε την Παρακολούθηση ψηφιακής απεικόνισης ΗΡ ή
επανεκκινήστε τον υπολογιστή.

Τα απεσταλμένα φαξ είναι κενά ή έχουν κατακόρυφες γραμμές

Αιτία: Κατά την αποστολή φαξ, οι σελίδες εμφανίζονται κενές ή με κατακόρυφες
γραμμές στο απεσταλμένο φαξ
Λύση: Δημιουργήστε ένα αντίγραφο του φαξ. Εάν το αντίγραφο είναι σωστό, το
μηχάνημα φαξ του παραλήπτη μπορεί να έχει πρόβλημα.
Αν το αντίγραφο είναι κενό, η η γυάλινη επιφάνεια του σαρωτή, το κάλυμμα του
σαρωτή ή ο αυτόματος τροφοδότης εγγράφως ίσως να πρέπει να καθαριστούν. Για
περισσότερες πληροφορίες, δείτε

Καθαρισμός της συσκευής

ή

Επίλυση

προβλημάτων σάρωσης

.

Επίλυση προβλημάτων σάρωσης

261