Η συσκευή δεν αποκρίνεται (δεν εκτυπώνεται τίποτα)
Εάν η συσκευή υποστηρίζει ασύρματη επικοινωνία, δείτε επίσης την ενότητα
Επίλυση
προβλημάτων ασύρματης σύνδεσης
.
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις της συσκευής
Για περισσότερες πληροφορίες δείτε
Γενικές συμβουλές και πόροι αντιμετώπισης
προβλημάτων
.
Ελέγξτε την προετοιμασία των κεφαλών εκτύπωσης
Όταν κάνετε εγκατάσταση ή αντικατάσταση των κεφαλών εκτύπωσης, ο εκτυπωτής
εκτυπώνει αυτόματα μερικές σελίδες ευθυγράμμισης για ευθυγράμμιση των κεφαλών
εκτύπωσης. Αυτή η διαδικασία διαρκεί περίπου 20 λεπτά. Μέχρι να ολοκληρωθεί η
διαδικασία, είναι δυνατή η εκτύπωση μόνο των σελίδων αυτόματης ευθυγράμμισης.
Ελέγξτε την εγκατάσταση του λογισμικού της συσκευής
Εάν η συσκευή είναι απενεργοποιημένη κατά την εκτύπωση, ένα προειδοποιητικό
μήνυμα θα εμφανιστεί στην οθόνη του υπολογιστή. Διαφορετικά, το λογισμικό της
συσκευής ίσως να μην έχει εγκατασταθεί σωστά. Για την επίλυση αυτού του
Κεφάλαιο 11
228
Συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων
προβλήματος, καταργήστε τελείως την εγκατάσταση του λογισμικού και εγκαταστήστε
ξανά το λογισμικό της συσκευής. Για περισσότερες πληροφορίες δείτε
Κατάργηση
εγκατάστασης και επανεγκατάσταση λογισμικού
.
Ελέγξτε τις συνδέσεις των καλωδίων
•
Βεβαιωθείτε ότι και τα δύο άκρα του καλωδίου δικτύου/USB είναι καλά συνδεδεμένα.
•
Εάν η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο, ελέγξτε τα εξής:
◦
Ελέγξτε τη φωτεινή ένδειξη σύνδεσης στο πίσω μέρος της συσκευής.
◦
Βεβαιωθείτε ότι δε χρησιμοποιείτε τηλεφωνικό καλώδιο για τη σύνδεση της
συσκευής.
◦
Ο διανομέας, ο μεταγωγέας ή ο δρομολογητής του δικτύου είναι
ενεργοποιημένος και λειτουργεί σωστά.
Ελέγξτε τη ρύθμιση της συσκευής για το περιβάλλον δικτύου
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το σωστό πρόγραμμα οδήγησης και τη σωστή θύρα
συσκευής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις συνδέσεις δικτύου, ανατρέξτε
στις ενότητες
Διαμόρφωση συσκευής (Windows)
,
Διαμόρφωση συσκευής (Mac OS)
ή
στην τεκμηρίωση που συνοδεύει τον εξοπλισμό του δικτύου σας.
Ελέγξτε εάν υπάρχει εγκατεστημένο λογισμικό τείχους προστασίας
Το προσωπικό λογισμικό τείχους προστασίας είναι ένα πρόγραμμα ασφαλείας το
οποίο προστατεύει τον υπολογιστή από εισβολές. Ωστόσο, το τείχος προστασίας
μπορεί να εμποδίσει την επικοινωνία μεταξύ του υπολογιστή και της συσκευής. Εάν
υπάρχει πρόβλημα στην επικοινωνία με τη συσκευή, δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε
προσωρινά το τείχος προστασίας. Εάν το πρόβλημα παραμένει, το τείχος προστασίας
δεν είναι η πηγή του προβλήματος επικοινωνίας. Ενεργοποιήστε ξανά το τείχος
προστασίας. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα
Διαμόρφωση του
τείχους προστασίας ώστε να λειτουργεί με συσκευές HP
.
Εάν η απενεργοποίηση του τείχους προστασίας σας επιτρέπει την επικοινωνία με τη
συσκευή, ίσως πρέπει να εκχωρήσετε στη συσκευή μια στατική διεύθυνση ΙΡ και
έπειτα να ενεργοποιήσετε ξανά το τείχος προστασίας. Για περισσότερες πληροφορίες
δείτε
Για αλλαγή των ρυθμίσεων IP
.