Beheben von Problemen mit HP Digitales Fax
Hinweis Fax in Netzwerkordner enthält keine Unterstützung für Active Directory.
Kapitel 11
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Wartung und Fehlerbehebung
Der Computer, auf dem sich der Netzwerkordner befindet, ist ausgeschaltet.
Wenn Sie Fax in Netzwerkordner verwenden, muss der zum Faxempfang
ausgewählte Computer ständig eingeschaltet und mit dem Netzwerk verbunden sein.
Der Netzwerkordner wurde nicht ordnungsgemäß eingerichtet
Wenn Sie Fax in Netzwerkordner verwenden, überprüfen Sie folgende Punkte:
•
Stellen Sie sicher, dass der Ordner auf dem Server erstellt wird. Weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.
•
Stellen Sie sicher, dass der Ordner freigegeben wurde, und dass er weder schreib-
noch lesegeschützt ist. Wenn Sie einen Macintosh-Computer verwenden, stellen
Sie sicher, dass SMB-Freigabe aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in der
Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.
•
Stellen Sie sicher, dass der Ordnername nur die Buchstaben oder Zeichen enthält,
die vom Betriebssystem unterstützt werden. Weitere Informationen finden Sie in
der Dokumentation des Betriebssystems.
•
Stellen Sie sicher, dass der im Einrichtungsassistenten für HP Digitales Fax oder
im HP Einrichtungsassistenten eingegebene Ordnername das richtige Format
aufweist. Weitere Informationen finden Sie im jeweiligen Assistenten.
•
Stellen Sie sicher, dass die Eingaben für Benutzername und Kennwort richtig sind.
Weitere Informationen finden Sie im jeweiligen Assistenten.
Fehlerbedingungen stehen in Konflikt mit HP Digitales Fax
Wenn das HP Officejet Pro-Gerät zum Drucken eingehender Faxe konfiguriert ist, aber
über kein Papier verfügt, legen Sie Papier in das Zufuhrfach ein oder beheben Sie die
Fehlerbedingung. Eingehende Faxe werden nach dem Durcken in dem
Netzwerkordner gespeichert oder an die festgelegte E-Mail-Adresse weitergeleitet.
Der interne Speicher ist voll.
Wenn der interne Speicher des HP Officejet Pro-Geräts voll ist, können keine Faxe
gesendet oder empfangen werden. Wenn der Speicher deshalb voll ist, weil er zu viele
ungesespeicherte Faxe enthält, befolgen Sie die im Bedienfeld des HP Geräts
angezeigten Anweisungen.
Vorsicht Ungespeicherte Faxe, die im Speicher des HP Geräts abgelegt sind,
lassen sich durch Löschen des Faxprotokolls und des internen Speichern entfernen.
Fehlerhafte Datums- und Uhrzeitangaben auf Faxnachrichten
nn in Ihrem Land/Ihrer Region eine Umstellung auf Sommerzeit erfolgt, stimmt der
Zeitstempel für Faxnachrichten nicht immer mit der genauen Zeit für Ihre örtliche
Zeitone überein. Davon könnte auch der standardmäßige Dateiname archivierter Faxe
(die einen Zeitstempel enthalten) betrofen sein.
Um die richtigen Uhrzeiten des Faxeingangs zu sehen, drücken Sie das Faxprotokoll
über das Bedienfeld des HP Officejet Pro-Geräts.
Beheben von Problemen mit HP Digital Solutions
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Damit während der Sommerzeit die richtige Zeitangabe auf Faxnachrichten verwendet
wird, ändern Sie im EWS manuell die Zeitzone für das HP Officejet Pro in eine Zone
mit der richtigen Uhrzeit.
◦
Öffnen Sie einen unterstützten Webbrowser (z. B. Microsoft Internet Explorer,
Opera, Mozilla Firefox oder Safari auf dem Computer.
◦
Geben Sie die IP-Adresse ein, die dem HP Officejet Pro-Gerät zugewiesen ist.
Wenn Sie beispielsweise eine IPv4-Netzwerkumgebung verwenden und die IP-
Adresse 123.123.123.123 lautet, geben Sie die folgende Adresse in den
Webbrowser ein:
http://123.123.123.123. Wenn Sie eine reine IPv6-Netzwerkumgebung verwenden
und die IP-Adresse FE80::BA:D0FF:FE39:73E7 lautet, geben Sie die folgende
Adresse in den Webbrowser ein: http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
Die EWS-Seite wird im Fenster des Webbrowsers angezeigt.
Weitere Informationen zum Verwenden des EWS finden Sie unter
Verwenden des
eingebetteten Webservers
.
◦
Klicken Sie auf die Registerkarte Einstellungenund dann unter Voreinstellungen
auf Zeitzone.
◦
Wählen Sie die Zeitzone aus, die der richtigen Zeit entspricht (in den meisten
Fällen eine Zeitzone, die Ihrer Zeitzone um eine Stunde voraus ist).
Hinweis Wenn Ihr Land/Ihre Region wieder auf Normalzeit umstellt, ändern Sie
die Zeitzone wieder entsprechen.