Konfigurieren Ihrer Firewall für die Zusammenarbeit mit HP Geräten
Eine persönliche Firewall, die als Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer ausgeführt
wird, kann die Netzwerkkommunikation zwischen Ihrem HP Gerät und Ihrem
Computer sperren.
Wenn eines der unten aufgeführten Probleme auftritt, blockiert unter Umständen die
Firewall die Kommunikation zwischen Computer und Drucker:
•
Drucker beim Installieren der HP Software nicht gefunden
•
Drucken nicht möglich, Druckauftrag verbleibt in der Warteschlange oder Drucker
schaltet sich offline
•
Scan-Kommunikationsfehler oder Meldungen über ausgelasteten Scanner
•
Anzeigen des Druckerstatus auf Ihrem Computer nicht möglich
Die Firewall hindert möglicherweise Ihr HP Gerät daran, seinen Standort an Computer
im Netzwerk mitzuteilen. Falls die HP Software das HP Gerät während der Installation
nicht findet (und Sie wissen, dass sich das HP Gerät im Netzwerk befindet) oder falls
Einrichten des Geräts für drahtlose Kommunikation (nur bestimmte Modelle)
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Sie nach dem erfolgreichen Installieren der HP Software auf Probleme stoßen, führen
Sie die nachfolgenden Schritte durch:
1. Wenn Sie mit einem Computer unter Windows arbeiten, suchen Sie im
Konfigurationsprogramm der Firewall nach einer Option, um Computern im lokalen
Teilnetz (auch als „Bereich“ oder „Zone“ bezeichnet) zu vertrauen. Durch die
Einstellung, allen Computern im lokalen Teilnetz zu vertrauen, können Computer
und Geräte in Ihrem privaten Netzwerk miteinander kommunizieren und sind
dennoch vor Angriffen aus dem Internet geschützt. Dies ist der am einfachsten
anzuwendende Ansatz.
2. Fehlt eine Option, um Computern im lokalen Teilnetz zu vertrauen, fügen Sie in die
Liste der zulässigen Ports Ihrer Firewall den eingehenden UDP-Port 427 hinzu.
Hinweis Die Unterscheidung zwischen ein- und ausgehenden Ports ist nicht bei
allen Firewalls erforderlich.
Ein weiteres häufiges Problem besteht darin, dass die HP Software von der Firewall
nicht als vertrauenswürdige Anwendung zum Zugriff auf das Netzwerk anerkannt wird.
Dies kann auftreten, wenn Sie Firewall-Dialogfelder, die bei der Installation der HP
Software eingeblendet wurden mit „Blockieren“ beantwortet haben.
Falls dies auftritt und Sie einen Computer unter Windows verwenden, überprüfen Sie,
ob die Liste der vertrauenswürdigen Anwendungen Ihrer Firewall die nachfolgenden
Programme enthält, und ergänzen Sie gegebenenfalls fehlende Einträge.
•
hpqkygrp.exe im Ordner C:\Programme\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe im Ordner C:\Programme\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe im Ordner C:\Programme\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe im Ordner C:\Programme\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe im Ordner C:\Programme\HP\digital imaging\bin
Hinweis Hinweise zum Konfigurieren der Firewall-Port-Einstellungen und
Hinzufügen von HP Dateien in die Liste „vertrauenswürdiger Anwendungen“ finden
Sie in der Dokumentation Ihrer Firewall.
Hinweis Manche Firewalls verursachen auch nach ihrer Deaktivierung weiterhin
Störungen. Falls auch nach Konfiguration der Firewall anhand der oben stehenden
Anleitung noch Probleme bestehen und Sie einen Computer unter Windows
verwenden, müssen Sie unter Umständen die Firewall-Software deinstallieren, um
das HP Gerät über das Netzwerk verwenden zu können.