Printeren svarer ikke (der udskrives ikke)
Hvis printeren understøtter trådløs kommunikation, kan du finde yderligere oplysninger
under
Løsning af problemer med trådløs installation
.
Kontrollér printeropsætningen
Du kan finde yderligere oplysninger under
Generelle fejlfindingstip og -ressourcer
.
Kontroller skrivehovedernes initialisering
Når printhovederne installeres eller udskiftes, udskriver printeren automatisk nogle få
justeringssider til justering af printhovederne. Denne proces tager cirka 20 minutter.
Indtil denne proces er afsluttet, kan kun de automatiske justeringssider udskrives.
Kontrollér installationen af printersoftwaren
Hvis printeren bliver slukket, mens den udskriver, skal der vises en advarsel på
computerens skærm, ellers er printersoftwaren måske ikke installeret korrekt. Du skal
afinstallere softwaren helt, og derefter geninstallere printersoftwaren for at løse dette
problem. Du kan finde yderligere oplysninger under
Af- og og geninstallation af
softwaren
.
Kontroller kabeltilslutningerne
•
Sørg for, at begge ender af netværks-/USB-kablet sidder godt fast.
•
Hvis printeren er tilsluttet til et netværk, skal du kontrollere følgende:
◦
Kontrollér tilslutningsindikatoren på bagsiden af printeren.
◦
Kontrollér, at du ikke bruger en telefonledning til at tilslutte printeren.
◦
Netværks-hub'en, switchen eller routeren er tændt og fungerer korrekt.
Løsning af udskrivningsproblemer
197
Kontrollér, at printeren er indstillet korrekt til netværksmiljøet
Kontrollér, at du bruger den korrekte printerdriver, og at den korrekte printerdriverport
er valgt. Yderligere oplysninger om netværksforbindelser finder du i
Konfiguraton af
printeren (Windows)
,
Konfiguration af printeren (Mac OS X)
eller i den dokumentation,
som du har fået af netværksleverandørerne.
Kontrollér, om der er installeret en personlig software-firewall på computeren
Den personlige softwarefirewall er et sikkerhedsprogram, der beskytter computeren
mod indtrængen. Firewall'en kan imidlertid blokere for kommunikation mellem
computeren og printeren. Hvis der er problemer med at kommunikere med printeren,
kan du prøve at deaktivere firewall'en midlertidigt. Hvis det ikke løser problemet, er
firewall'en ikke årsagen til kommunikationsproblemet. Aktivér firewall'en igen.
Yderligere oplysninger findes i
Konfigurér din firewall til at arbejde sammen med HP-
enheder
.
Hvis du kan kommunikere med printeren, når firewall'en er deaktiveret, kan du
overveje at tildele printeren en statisk IP-adresse og aktivere firewall'en igen. Du kan
finde yderligere oplysninger under
Sådan ændres IP-indstillinger
.