Inden du ringer
Besøg HP's websted (
www.hp.com/support
) for at få de seneste fejlfindingsoplysninger,
produktrettelser og opdateringer.
Softwareprogrammer fra andre firmaer kan være leveret sammen med HP All-in-One. Hvis du
kommer ud for problemer med disse programmer, får du den bedste tekniske assistance ved at
kontakte eksperterne hos de respektive leverandører.
Bemærk! Disse oplysninger gælder ikke for kunder i Japan. Se
HP Hurtig
ombytningsservice (Japan)
for at få oplysninger om servicemulighederne i Japan.
For at sikre en optimal support bedes du have følgende oplysninger parat, når du ringer til HP:
1. Udskriv printerens selvdiagnosticeringsside. Du kan finde yderligere oplysninger under
Om
selvtestrapporten
. Hvis printeren ikke kan udskrive, skal du have følgende oplysninger parat.
•
Printermodel
•
Modelnummer og serienummer (på bagsiden af printeren)
2. Undersøg, hvilket operativsystem du bruger, f.eks. Windows XP.
3. Hvis printeren er tilsluttet et netværk, skal du kontrollere netværksoperativsystemet.
4. Bemærk, hvordan printeren er forbundet til dit system, f.eks. via USB eller
netværksforbindelse.
5. Få versionsnummeret på printersoftwaren. (Du finder printerdriverens versionsnummer ved
at åbne printerindstillingerne eller dialogboksen med egenskaber og derefter klikke på fanen
Om).
6. Hvis der er problemer med at udskrive fra et bestemt program, skal du notere, hvilket
program og versionsnummer det drejer sig om.