Kontakt til HP Kundeservice
Ring til HP support, mens du står foran computeren og HP All-in-One. Hav følgende oplysninger
parat:
•
Modelnummer (findes på mærkaten foran på enheden)
Bemærk! Ud over modelnavnet, der vises på printerens front, har denne enhed et
specifikt modelnummer. Du kan bruge dette nummer som en hjælp til at finde ud af,
hvilke forbrugsvarer og hvilket ekstraudstyr der findes til dit produkt, og når du skal have
oplysninger om support. Modelnummeret findes på en mærkat inden i enheden nær
blækpatronerne.
•
Serienummer (findes bagpå eller i bunden af enheden)
•
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
•
Svar på følgende spørgsmål:
◦
Er dette sket før?
◦
Kan du genskabe problemet?
◦
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da
problemet opstod?
◦
Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr, HP All-in-One blev
flyttet osv.)?