Konfigurér din firewall til at arbejde sammen med HP-enheder
En personlig firewall, der er sikkerhedssoftware, der kører på din computer, kan
blokere netværkskommunikationen mellem din HP-enhed og din computer.
Kapitel 10
170
Konfiguration og styring
Firewallen kan forhindre kommunikation, hvis du støder på disse problemer:
•
Printer ikke fundet ved installation af HP-software
•
Kan ikke udskrive, udskriftjob sidder fast i køen, eller printeren er offline
•
Kommunikationsfejl ved scanning eller meddelelser om optaget scanner
•
Kan ikke se printerstatus på computeren
Firewallen kan muligvis forhindre HP-enheden i at give besked til computerne på
netværket, hvor den kan findes. Hvis HP-softwaren ikke kan finde HP-enheden under
installation (og du ved, at HP-enheden findes på netværket), eller du har allerede
installeret HP-softwaren og oplevet problemer, kan du prøve følgende:
1. Hvis du benytter en computer, som kører Windows, skal du i
konfigurationshjælpeprogrammet til firewallen se efter en mulighed for at stole på
computere på det lokale undernet (nogle gange kaldet "scope" eller "zone"). Ved
at stole på alle computerne på det lokale netværk kan computere og enheder i
hjemmet kommunikere med hinanden og fortsat være beskyttet mod internettet.
Dette er den nemmeste indgang at bruge.
2. Hvis du ikke har mulighed for at stole på computere i det lokale undernet, kan du
tilføje indgående UDP-port 427 til firewallens liste over tilladte porte.
Bemærk! Ikke alle firewalls kræver, at du skelner mellem indgående og
udgående porte, men nogle gør.
Et andet almindeligt problem er, at din firewall ikke stoler på HP-softwaren angående
adgang til netværket. Det kan ske, hvis du svarer "block" til alle firewalldialogbokse,
der vises, når du installerer HP-softwaren.
Hvis det sker, og hvis du bruger en computer, der kører Windows, skal du kontrollere,
at følgende programmer findes på firewallens liste over betroede programmer og tilføje
dem, der mangler.
•
hpqkygrp.exe findes i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe findes i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe findes i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe findes i C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe findes i C:\program files\HP\digital imaging\bin
Bemærk! Der henvises til din firewall-dokumentation om, hvordan du konfigurerer
indstillingerne til firewall-porten, og hvordan du tilføjer HP-filer til listen over
"betroede".
Bemærk! Nogle firewalls fortsætter med at skabe interferens, selv efter du har
deaktiveret dem. Hvis du forsætter med at have problemer efter konfiguration af
firewallen, som beskrevet ovenfor, og hvis du bruger en computer, der kører
Windows, er du muligvis nødt til at afinstallere firewallsoftwaren for at kunne bruge
HP-enheden via netværket.
Opsætning af printeren til trådløs kommunikation (kun på visse modeller)
171