HP Officejet Pro 8500 - Zavolání

background image

Zavolání

Podporu HP volejte v době, kdy jste u počítače a zařízení HP All-in-One. Buďte připraveni k
předání následujících informací:

Číslo modelu (nachází se na štítku na přední straně zařízení)

Poznámka Kromě názvu zařízení, který se nachází na jeho přední části, má zařízení
specifické číslo modelu. Toto číslo slouží k určení, kteří dodavatelé nebo příslušenství
jsou pro váš produkt k dispozici, spolu s informacemi o získání podpory. Číslo modelu je
vytištěno na popisku uvnitř zařízení, poblíž oblasti pro inkoustové kazety.

Sériové číslo (nachází se na zadní nebo spodní straně zařízení)

Zprávy zobrazované při výskytu problému

Odpovědi na tyto otázky:

Nastala tato situace již dříve?

Můžete přivodit opakování této situace?

Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo
software?

Stalo se něco předtím, než nastala tato situace (například bouřka, zařízení HP All-in-One
bylo přemístěno atd.)?