Nakonfigurujte bránu firewall, aby spolupracovala se zařízeními HP
Osobní brána firewall sloužící v počítači jako bezpečností software může blokovat
síťovou komunikaci mezi zařízením HP a počítačem.
Pokud zaznamenáváte následující problémy, je možné, že brána firewall blokuje
komunikaci.
•
Při instalaci softwaru HP nebyla nalezena tiskárna
•
Nelze tiksnout, tisková úloha se zastavila nebo se tiskárna vypnula
•
Chyby komunikace skeneru nebo zprávy, že je skener zaneprázdněn
•
V počítači nelze zobrazit stav tiskárny
Brána firewall možná brání zařízení HP v oznamování počítačům v síti, kde ji lze
nalézt. Nemůže-li software HP nalézt zařízení HP během instalace (a zařízení HP se
Kapitola 10
172
Konfigurace a správa
nachází v síti) nebo jste již nainstalovali software HP a máte problémy, zkuste
následující postup:
1. Používáte-li počítač se systémem Windows, v konfiguračním nástroji brány firewall
vyhledejte možnost důvěřování počítačům v lokální podsíti (taktéž „rozsahu“ nebo
„zóně“). Nastavíte-li důvěřování všem počítačům v místní podsíti, počítače a
zařízení, která se v nich nacházejí, mohou spolu komunikovat a i nadále být
chráněna před přístupem z Internetu. Jedná se o nejsnadnější postup.
2. Nemáte-li k dispozici možnost důvěřovat počítačům v místní podsíti, přidejte
příchozí port UDP 427 do seznamu povolených portů v bráně firewall.
Poznámka Některé brány firewall nerozlišují mezi příchozími a odchozími porty.
Dalším běžným problémem je, že software HP není bránou firewall považován za
důvěryhodný pro přístup k síti. Tato situace může nastat, pokud jste klepnuli na
možnost „Zablokovat“ v některém z dialogových oken brány firewall, která se zobrazila
při instalaci softwaru HP.
Pokud se tak stane a používáte systém Windows, zkontrolujte, že se následující
programy nachází v seznamu důvěryhodných aplikací brány firewall. Přidejte všechny
chybějící.
•
hpqkygrp.exe nacházející se v adresáři C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe nacházející se v adresáři C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe nacházející se v adresáři C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe nacházející se v adresáři C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe nacházející se v adresáři C:\program files\HP\digital imaging\bin
Poznámka Informace o konfiguraci portů v bráně firewall a přidávání souborů HP
na seznam důvěryhodných aplikací naleznete v dokumentaci brány firewall.
Poznámka Některé brány firewall mohou způsobovat problémy, i když jsou
zakázány. Pokud problémy po provedení výše uvedené konfigurace brány firewall
přetrvávají a používáte počítač se systémem Windows, bude potřeba bránu
firewall odinstalovat, abyste mohli zařízení HP používat v síti.