Zařízení neodpovídá (nic se netiskne)
Jestliže zařízení podporuje bezdrátovou komunikaci, viz také
Řešení problémů s
bezdrátovým připojením
.
Kontrola nastavení zařízení
Další informace viz
Obecné rady a zdroje pro řešení problémů
.
Kontrola inicializace tiskových hlav
Když jsou tiskové hlavy nainstalovány nebo vyměněny, zařízení automaticky vytiskne
několik stránek se zarovnáním k zarovnání tiskových hlav. Tento proces trvá přibližně
20 minut. Dokud se tento proces nedokončí, lze vytisknout jen stránku automatického
zarovnání.
Kontrola instalace softwaru zařízení
Pokud je zařízení vypnuto v průběhu tisku, mělo by se na obrazovce počítače zobrazit
varovné hlášení, v opačném případě může být software zařízení nesprávně
nainstalováno. K vyřešení je nutno úplně odinstalovat software a potom software
zařízení přeinstalovat. Další informace viz
Odebrání a opakovaná instalace software
.
Kontrola připojení kabelu
•
Přesvědčte se, že jsou oba konce síťového/USB kabelu řádně zajištěny.
•
Jestliže je zařízení připojeno k síti, zkontrolujte následující:
◦
Zkontrolujte kontrolku připojení (Link) na zadní straně zařízení.
◦
Přesvědčte se, že k připojení zařízení není použit telefonní kabel.
◦
Síťový rozbočovač, přepínač nebo router je zapnut a řádně pracuje.
Kontrola nastavení zařízení pro síťové prostředí
Zajistěte, aby byl používán správný ovladač zařízení a správný port ovladače tiskárny.
Další informace o síťovém připojení viz
Konfigurace zařízení (Windows)
,
Konfigurace
zařízení (systém Mac OS)
nebo dokumentaci, kterou vám poskytl dodavatel sítě.
Kapitola 11
198
Údržba a odstraňování problémů
Kontrola veškerého softwaru pro osobní firewall nainstalovaného na počítači
Osobní firewall je zabezpečovací program, který chrání počítač před napadením ze
sítě. Osobní firewall však může blokovat komunikaci mezi počítačem a zařízením.
Jestliže je problém při komunikaci se zařízením, pokuste se osobní firewall dočasně
vypnout. Jestliže problém přetrvává, není zdrojem problémů s komunikací brána
firewall. Opět zapněte bránu firewall. Další informace naleznete v části
Nakonfigurujte
bránu firewall, aby spolupracovala se zařízeními HP
.
Jestliže vypnutí brány firewall umožní komunikaci se zařízením, je třeba, abyste
zařízení přiřadili pevnou adresu IP a obnovili činnost brány firewall. Další informace viz
Změna nastavení adresy IP
.