Устройството не реагира (нищо не се отпечатва)
Ако устройството поддържа безжична комуникация вж. също
Разрешаване на
проблеми при безжично свързване
.
Проверете настройката на устройството
За допълнителна информация вж.
Основни съвети за отстраняване на
неизправности и ресурси
.
Проверете инициализирането на печатащите глави
След като печатащите глави са поставени или сменени, устройството
автоматично ще отпечата няколко страници за подравняване на главите.
Процесът отнема около 20 минути. Докато процесът завърши, могат да се
отпечатват само страници за подравняване.
Проверете инсталирания софтуер за устройството
Ако устройството се изключи по време на печат, на компютърния екран ще се
покаже съобщение. В противен случай софтуерът на устройството може да не е
инсталиран правилно. За да решите проблема, деинсталирайте напълно
Глава 11
232
Поддръжка и отстраняване на неизправности
софтуера, а след това го инсталирайте отново. За допълнителна информация
вж.
Деинсталиране и повторно инсталиране на софтуера
.
Проверете кабелите
•
Уверете се, че и двата края на мрежовия/USB кабел са свързани правилно.
•
Ако устройството е свързано към мрежа, проверете следното:
◦
Проверете индикатора за връзка отзад на устройството.
◦
Уверете се, че не използвате телефонен кабел за връзка към устройството.
◦
Мрежовият концентратор, комутатор или маршрутизатор е включен и
работи.
Проверете настройката на устройството за работа в мрежа
Уверете се, че се използват правилния драйвер и порт на устройството. За
допълнителна информация за мрежовите връзки вж.
Конфигуриране на
устройството (Windows)
,
Конфигуриране на устройството (Mac OS X)
или
предоставената мрежова документация.
Проверка на инсталирана защитна стена на компютъра
Защитната стена представлява програма за защита, която предпазва компютъра
от неупълномощен достъп. Защитната стена обаче може да блокира
комуникацията между компютъра и устройството. Ако има проблем с
комуникацията с устройството, опитайте временно да забраните защитната
стена. Ако проблемът продължава, това означава, че защитната стена не е
причината за проблема. Активирайте отново защитната стена. За допълнителна
информация вж.
Конфигуриране на защитната стена за работа с устройства на HP
.
Ако след забраняването й, има връзка към устройството, е добре да зададете
статичен IP адрес на устройството и да активирате отново защитната стена. За
допълнителна информация вж.
За да промените IP настройките:
.