Конфигуриране на защитната стена за работа с устройства на HP
Личната защитна стена, която представлява софтуер за защита на компютъра,
може да пречи на комуникацията в мрежата между устройството на HP и
компютъра.
Защитната стена може да пречи на комуникацията, ако се сблъскате с тези
проблеми:
•
Принтерът не се открива при инсталиране на софтуера на HP
•
Не може да се печата, заданията за печат блокират или принтерът
преминава в офлайн състояние
•
Грешки при сканиране или съобщения за зает скенер
•
Не може да се види състоянието на принтера на компютъра
Защитната стена може да пречи на устройството на HP да уведоми компютъра в
мрежата къде може да бъде намерено. Ако софтуерът на HP не може да открие
устройството на HP по време на инсталирането (а вие знаете, че устройството
Настройка на устройството за безжична връзка (само при някои модели)
203
на HP е свързано в мрежата), или вече успешно сте инсталирали софтуера на
HP, но имате проблеми, опитайте следното:
1. Ако използвате компютър с Windows, в помощната програма за
конфигуриране на защитната стена потърсете опция за задаване на
компютрите в локалната подмрежа като надеждни (понякога наричано
"обхватът" или "зоната"). Ако всички компютри в локалната подмрежа са
надеждни, компютрите и устройствата в дома ви ще може да комуникират
помежду си и в същото време да са защитени в Интернет. Това е най-
лесният начин.
2. Ако не разполагате с опцията за задаване на компютрите в локалната
подмрежа като надеждни, добавете входящ UDP порт 427 към списъка с
разрешени портове на защитната стена.
Забележка Не всички защитни стени изискват разграничаване на входящите
и изходящите портове, но някои го изискват.
Друг често срещан проблем е това, че софтуерът на HP не е надежден за
защитната стена за достъп до мрежата. Това може да се случи, ако сте
отговорили "block" (блокиране) на всички диалогови прозорци на защитната
стена, които са се показвали при инсталиране на софтуера на HP.
Ако този проблем възникне и използвате компютър с Windows, проверете дали
следните програми са в списъка на защитната стена с надеждни приложения.
Добавете всички липсващи програми.
•
hpqkygrp.exe, намира се в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqscnvw.exe, намира се в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqste08.exe, намира се в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqtra08.exe, намира се в C:\program files\HP\digital imaging\bin
•
hpqthb08.exe, намира се в C:\program files\HP\digital imaging\bin
Забележка Прегледайте документацията към защитната стена относно това
как да конфигурирате настройките за портове на защитната стена, а също и
как да добавяте файлове на HP към списъка с "trusted" (надеждни) файлове.
Забележка Някои защитни стени продължават да пречат, дори след като
сте ги забранили. Ако проблемите продължат след конфигуриране на
защитната стена по описания по-горе начин и използвате компютър с
Windows, може да се наложи да деинсталирате защитната стена, за да
можете да използвате устройството на HP по мрежата.
Глава 10
204
Конфигуриране и управление